1. Всегда делайте копии документов, которые сдаете в страховую компанию. Просите копии всех документов, которые подписываете. Шанс получить свои документы обратно ничтожно мал.

2. Если автомобиль обслуживается по гарантии, то эксперт-техник (оценщик) должен рассчитывать стоимость ремонта ТС исходя из нормо-часа и стоимости запасных частей, установленных официальным дилером. Если в ДТП повреждены детали, которые менялись или ремонтировались, то эксперту нужно представить чеки и заказ-наряд, для уменьшения размера износа на эти детали.

3. Сумма страхового возмещения, рассчитанная страховой компанией, с большой вероятностью, будет занижена. Можно не дожидаться выплаты от страховой компании и сразу делать независимую экспертизу. Не теряйте времени зря, обращайтесь в суд за защитой своего нарушенного права.

4. Сумма страхового возмещения, указанная в СМС сообщении или названная в контакт-центре страховой компании, зачастую не совпадает с той суммой, которую перечисляет страховая компания впоследствии. У страховой компании только одна цель — это получение прибыли, не стоит рассчитывать, что страховщик выплатит реальную сумму ущерба.

5. Не стоит рассчитывать, что страховая компания выплатит по претензионному письму. Страховая компания направит вам ответ, в котором будет указано, что расчет стоимости восстановительного ремонта уже был произведен и не подлежит повторному перерасчету. Не питайте напрасных надежд!

6. Бессмысленно писать жалобы в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Ответ будет сводиться к следующему – “Спасибо за ваше обращение, если вы считаете что ваши права нарушены, подавайте в суд”. Да и шанс получить ответ ничтожный.

7. Не подписывайте соглашения со страховой компанией, в котором указано, что вы полностью согласны с суммой страхового возмещения, без проведения независимой экспертизы. Подписав такое соглашение, вы не сможете получить не доплаченные вам деньги, даже в судебном порядке.

8. По возможности не соглашайтесь на ремонт в сервисе страховой компании. Страховая компания месяцами может согласовывать размер ущерба с автосервисом. В сервисе потребуют доплатить разницу между выплатой страховой компании и реальной стоимостью ремонта – помните про износ транспортного средства. Износ деталей может составлять до 50%.

9. Страховые компании не возмещают УТС. Утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида автомобиля и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта. Утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей автомобиля, поскольку уменьшение его потребительской стоимости нарушает права владельца транспортного средства, и в ее возмещении страхователю не может быть отказано. УТС можно взыскивать по ОСАГО и КАСКО.

Памятка подготовлена нашими коллегами из Екатеринбурга.